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Garantie & Kundendienst
Übersicht über die Abdeckung
Mas Custom bietet Kundendienst für berechtigte Produkt- und Verarbeitungsfehler, abhängig von Produkttyp, vereinbarter Spezifikation und den endgültigen Angebots- oder Bestelldokumenten. Die genauen Garantiebedingungen können je nach Modell, Projektumfang, Bestimmungsort und Handelsvereinbarung variieren.
Was die Garantie abdecken soll
Gegebenenfalls kann die Garantieleistung bei nachgewiesenen Herstellungs- oder Verarbeitungsfehlern bei normalem Verwendungszweck abgedeckt sein. Die Unterstützung kann Fehlerbehebungsanleitungen, Ersatzteile, Reparaturempfehlungen oder andere angemessene Abhilfemaßnahmen umfassen, abhängig vom Produkt und dem gemeldeten Problem.
Was nicht automatisch abgedeckt ist
Die Garantieleistung gilt nicht automatisch für Schäden, die durch Missbrauch, unsachgemäße Installation, äußere Einwirkung, unbefugte Modifikation, falsche Spannung oder Standortbedingungen, mangelnde Wartung oder Probleme durch Transport, Lagerung oder Handhabung nach der Lieferung verursacht wurden, wenn diese Probleme außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Pflege und Wartung
Für die beste Leistung befolgen Sie bitte die Betriebs-, Reinigungs-, Feuchtigkeitskontroll- und Installationsanweisungen, die für Ihr Produkt bereitgestellt werden. Wenn Sie sich bezüglich der laufenden Pflege unsicher sind, kontaktieren Sie uns, bevor Sie Anpassungen vornehmen, die das Gehäuse, die Kühlung oder das Feuchtigkeitssystem beeinträchtigen könnten.
Wie Sie den Kundendienst anfordern
Um Unterstützung anzufordern, senden Sie bitte Ihre Bestellreferenz, das Produktmodell, die Problembeschreibung, Fotos oder Videos und alle relevanten Betriebsdetails. Unser Team wird den Fall prüfen und den nächsten Schritt für die Fehlerbehebung oder Servicekoordination beraten.
Endgültige Bedingungen
Wenn Ihr Angebot, Ihre Rechnung, Ihre Auftragsbestätigung oder Ihre unterzeichnete Vereinbarung produktspezifische Garantiebestimmungen enthält, sind diese Transaktionsdokumente maßgebend.